Archive for the ‘Diversos’ Category

Nova integrante da equipe Web5

8 julho 2009

Desde Junho/2009 a equipe Web5 conta com o trabalho de Kátia Pires, nova responsável pela estrutura administrativa e atendimento ao cliente.
Seja bem-vinda!

Inauguração do CTI (Centro de Tecnologia da Informação)

28 janeiro 2009

Banda Larga necessitará de provedor

8 novembro 2008

Comunicado Importante aos usuários do login ‘internet@speedy’

Devido a uma decisão judicial, a Telefônica não poderá mais oferecer o serviço de conexão à internet aos seus clientes Speedy, através do login ‘internet@speedy.com.br’ e da senha ‘internet’.

Dentro de poucos dias o acesso através deste login e senha será bloqueado.

Caso o(a) Sr(a). esteja realizando a conexão à internet exclusivamente através do login e senha fornecidos pela Telefônica, será necessário contratar um Provedor, à sua escolha, para continuar utilizando o Speedy.

Mas não se preocupe. Acesse agora mesmo nosso site (www.speedyvantagens.com.br/provedores) e escolha uma das ofertas especiais de nossos principais provedores parceiros. São diversas opções, incluindo ofertas de acesso grátis.

Mas não se esqueça: após contratar um novo provedor, o Sr(a) deverá atualizar a sua janela de autenticação de internet com o seu novo login e senha antes do 1º acesso.

Caso o(a) Sr(a). já tenha um provedor contratado, basta passar a realizar o acesso à internet utilizando login e senha do seu provedor.

Para maiores informações, entre em contato com a nossa central de relacionamento 103 15.

Atenciosamente, Telefônica [EXTRAÍDO DO SITE DO SPEEDY]

Novo prédio para melhor atender

27 outubro 2008

A WEB5 está de prédio novo na rua Fadlo Jabur 159, Vila Xavier, Assis-SP. O telefone também mudou: 18-3323-4150.

Instalada no “Centro de Tecnologia de Informação” juntamente com as empresas Focus e Ômega Sistemas, para melhor integração do mercado desenvolvedor em nossa região. Veja o Vídeo do evento de inauguração neste blog.

Organize sua empresa

31 agosto 2008

A WEB5 está representando a linha de produtos da Brazip Tecnologia, com destaque especial para o sistema MySuite, que compreende os seguintes módulos:
– Atendimento On-Line: atenda seus clientes diretamente no seu site.
– Help Desk: organize os chamados de suporte técnico;
E mais: Gerenciador de Tarefas e Gestão do Conhecimento.
Entre em contato e conheça essas ferramentas para gerenciamento do seu negócio.
[Adriano Romagnoli]

Novo Sistema de Suporte WEB5

21 agosto 2008

A partir de 25 de Agosto nosso atendimento será feito preferencialmente através do novo sistema de SUPORTE AO CLIENTE (Help Desk).

O que é o Help Desk WEB5?
É o sistema para organizar toda a comunicação entre Cliente e WEB5, que podem ser: solicitações, dúvidas, erros, falhas, sugestões, etc.
Através do Help Desk teremos todo o histórico dos chamadas (tickets), com data e hora registrados. Desta forma, tudo fica muito bem documentado.

Como acessar?
Pelo link: http://www.web5.com.br/suporte

Importante:
1) Ao acessar pela primeira vez você deverá fazer seu cadastro (“Desejo me cadastrar”), informando: Nome Completo, Email e Senha.
2) Cada assunto deverá ter seu próprio chamado (também conhecido como Ticket).
3) As Comunicações enviadas por EMAIL, MSN, SKYPE não serão mais atendidas pois estarão fora do sistema de Help Desk.

Temos certeza de que este sistema permitirá uma maior qualidade em nosso relacionamento, economizando e gerenciando melhor o tempo e o fluxo de informações.

Adquira SPEEDY e Plano FALE A VONTADE da Telefonica

17 julho 2008
Através da WEB5 é possível adquirir sua internet banda larga SPEEDY com a maior facilidade, sem ficar esperando o atendimento do telemarketing da Telefonica.

SPEEDY*
01. Speedy Mega 1.0: de R$ 69,90
02. Speedy Mega 2.0: de R$ 89,90 (comece a pagar em outubro)
03. Speedy Mega 4.0: de R$ 109,90  (comece a pagar em outubro)
04. Speedy Mega 8.0: de R$ 199,90  (comece a pagar em outubro)


SPEEDY* + FALE A VONTADE:
02. Fale a vontade junto com Speedy Mega 1.0: 89,80 por mês.
03. Fale a vontade junto com Speedy Mega 2.0: 94,80 por mês.
04. Fale a vontade junto com Speedy Mega 4.0: 114,80 por mês.
05. Fale a vontade junto com Speedy Mega 8.0: 204,80 por mês.

* Multa fidelidade 18 meses: R$ 299,00
Entre em contato conosco pelo Atendimento On-Line, Telefone ou E-mail.

Reportagem WEB5 na TV Comunitária

10 julho 2008

Bancos vão eliminar boletos de papel

18 junho 2008

Sistema de bloquetos virtuais começa em 2009

Os bancos brasileiros estão se preparando para acabar com os boletos de cobrança de papel, o que lhes permitirá reduzir custos. A partir de julho de 2009, os clientes que optarem por participar do DDA (débito direto autorizado) terão seus bloquetos armazenados nesse sistema virtual. Como hoje, o pagamento poderá ser realizado em qualquer agência do banco do qual se é correntista, pela internet, nas máquinas de auto-atendimento, pelo telefone ou programando para débito automático -basta consultar a lista de contas pendentes e permitir a cobrança de cada uma.
Boletos são emitidos, por exemplo, para o pagamento de aluguel e mensalidades escolares. Ficarão de fora da primeira fase do DDA as faturas de serviços públicos e de tributos.

“Os objetivos são eliminar o papel, pela nossa preocupação com o ambiente, e agilizar os processos para os clientes”, explica André Rodrigues Cano, diretor de serviços bancários da Febraban (Federação Brasileira de Bancos). “Cria-se uma grande facilidade, maior até para os clientes pessoa jurídica, que trabalham com centenas de boletos por mês.”

Atualmente, o envio dos boletos pode ser feito pelo banco ou pelas próprias empresas que estão cobrando determinada conta. Como elas têm que mandar as discriminações das despesas para o cliente, a tendência é que passem a fazê-lo pela internet para conseguir efetivamente economizar papel, tinta e selo. Com a redução dos gastos, os bancos também podem reduzir a taxa que cobram pelo serviço de emissão -mas repassá-la ao cliente continua proibido, segundo o Código de Defesa do Consumidor, embora muitas empresas incluam o valor na cobrança. A expectativa da Febraban é que, em três anos, o número de boletos em circulação diminua 50% em 2008, eles devem chegar a 2,36 bilhões.

Fonte: Folha de São Paulo / Denyse Godoy

Novo sistema de cobrança

13 junho 2008

Sexta-feira, 13. Lançamos oficialmente novo sistema interno de administração, permitindo o controle efetivo de clientes, cobranças e contratos ativos. A emissão das cobranças (boletos) é automática, com envio via email ou Correio (conforme a necessidade do cliente).

[Adriano Romagnoli]