Novo Sistema de Suporte WEB5

21 agosto 2008

A partir de 25 de Agosto nosso atendimento será feito preferencialmente através do novo sistema de SUPORTE AO CLIENTE (Help Desk).

O que é o Help Desk WEB5?
É o sistema para organizar toda a comunicação entre Cliente e WEB5, que podem ser: solicitações, dúvidas, erros, falhas, sugestões, etc.
Através do Help Desk teremos todo o histórico dos chamadas (tickets), com data e hora registrados. Desta forma, tudo fica muito bem documentado.

Como acessar?
Pelo link: http://www.web5.com.br/suporte

Importante:
1) Ao acessar pela primeira vez você deverá fazer seu cadastro (“Desejo me cadastrar”), informando: Nome Completo, Email e Senha.
2) Cada assunto deverá ter seu próprio chamado (também conhecido como Ticket).
3) As Comunicações enviadas por EMAIL, MSN, SKYPE não serão mais atendidas pois estarão fora do sistema de Help Desk.

Temos certeza de que este sistema permitirá uma maior qualidade em nosso relacionamento, economizando e gerenciando melhor o tempo e o fluxo de informações.

Adquira SPEEDY e Plano FALE A VONTADE da Telefonica

17 julho 2008
Através da WEB5 é possível adquirir sua internet banda larga SPEEDY com a maior facilidade, sem ficar esperando o atendimento do telemarketing da Telefonica.

SPEEDY*
01. Speedy Mega 1.0: de R$ 69,90
02. Speedy Mega 2.0: de R$ 89,90 (comece a pagar em outubro)
03. Speedy Mega 4.0: de R$ 109,90  (comece a pagar em outubro)
04. Speedy Mega 8.0: de R$ 199,90  (comece a pagar em outubro)


SPEEDY* + FALE A VONTADE:
02. Fale a vontade junto com Speedy Mega 1.0: 89,80 por mês.
03. Fale a vontade junto com Speedy Mega 2.0: 94,80 por mês.
04. Fale a vontade junto com Speedy Mega 4.0: 114,80 por mês.
05. Fale a vontade junto com Speedy Mega 8.0: 204,80 por mês.

* Multa fidelidade 18 meses: R$ 299,00
Entre em contato conosco pelo Atendimento On-Line, Telefone ou E-mail.

Reportagem WEB5 na TV Comunitária

10 julho 2008

Bancos vão eliminar boletos de papel

18 junho 2008

Sistema de bloquetos virtuais começa em 2009

Os bancos brasileiros estão se preparando para acabar com os boletos de cobrança de papel, o que lhes permitirá reduzir custos. A partir de julho de 2009, os clientes que optarem por participar do DDA (débito direto autorizado) terão seus bloquetos armazenados nesse sistema virtual. Como hoje, o pagamento poderá ser realizado em qualquer agência do banco do qual se é correntista, pela internet, nas máquinas de auto-atendimento, pelo telefone ou programando para débito automático -basta consultar a lista de contas pendentes e permitir a cobrança de cada uma.
Boletos são emitidos, por exemplo, para o pagamento de aluguel e mensalidades escolares. Ficarão de fora da primeira fase do DDA as faturas de serviços públicos e de tributos.

“Os objetivos são eliminar o papel, pela nossa preocupação com o ambiente, e agilizar os processos para os clientes”, explica André Rodrigues Cano, diretor de serviços bancários da Febraban (Federação Brasileira de Bancos). “Cria-se uma grande facilidade, maior até para os clientes pessoa jurídica, que trabalham com centenas de boletos por mês.”

Atualmente, o envio dos boletos pode ser feito pelo banco ou pelas próprias empresas que estão cobrando determinada conta. Como elas têm que mandar as discriminações das despesas para o cliente, a tendência é que passem a fazê-lo pela internet para conseguir efetivamente economizar papel, tinta e selo. Com a redução dos gastos, os bancos também podem reduzir a taxa que cobram pelo serviço de emissão -mas repassá-la ao cliente continua proibido, segundo o Código de Defesa do Consumidor, embora muitas empresas incluam o valor na cobrança. A expectativa da Febraban é que, em três anos, o número de boletos em circulação diminua 50% em 2008, eles devem chegar a 2,36 bilhões.

Fonte: Folha de São Paulo / Denyse Godoy

Novo sistema de cobrança

13 junho 2008

Sexta-feira, 13. Lançamos oficialmente novo sistema interno de administração, permitindo o controle efetivo de clientes, cobranças e contratos ativos. A emissão das cobranças (boletos) é automática, com envio via email ou Correio (conforme a necessidade do cliente).

[Adriano Romagnoli]

Problemas no fornecimento de energia ao Data Center

8 junho 2008

Na manhã de domingo (08/06/2008) tivemos um problema geral de energia no Data Center da Locaweb. Às 11:50 a energia falhou, e às 13:30 a energia já estava estabilizada. A partir desse ponto, os servidores começaram a ser religados gradualmente.

Novo site WEB5

22 maio 2008

Está no ar o nosso novo site, contendo informações sobre os serviços que prestamos e com a lista de nossos clientes. Também disponibilizamos uma ferramenta para consulta de domínios registrados no Brasil e no exterior. Pelo site é possível, também, contratar diversos serviços WEB5.

Clique aqui e confira!

Fcontrol: sistema de proteção contra fraudes

22 maio 2008

Integramos nosso sistema de E-Commerce “Super Loja Virtual” ao FControl do grupo Buscapé, permite que as vendas efetuadas por Cartão de Crédito recebam uma ‘proteção’ contra fraudes. Através da análise de CPF, CEP, número telefônico e outros, o FControl gera uma pontuação que indica possíveis tentativas de fraudes em venda com Cartão.

Uma recente promoção da FControl garante 6 (seis) meses de consultas grátis. Basta fazer um simples cadastro. Entre em contato conosco e coloque sua empresa no mercado digital.

[Adriano Romagnoli]

Novo layout AssisNotícias

12 maio 2008

Já esta no ar o novo layout do Portal AssisNotícias, clique na imagem e conheça!

[Luiz Fernando]

Pagamento Digital: integrado ao Super Loja Virtual

8 maio 2008

Já realizamos a integração do meio de pagamento da Buscapé: o Pagamento Digital. Através dele qualquer lojista virtual poderá oferecer diversos meios de pagamento ao seus clientes, destacando-se os cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners e American Express.

Graças a essa parceria, já estamos em destaque na página do Pagamento Digital como integradores.

Ainda não tem uma conta no Pagamento Digital? Cadastre-se já, é grátis.  Clique aqui.
[Adriano Romagnoli]