Mercado popular virtual: classe C adere ao Comércio Eletrônico

Reportagem do programa Pequenas Empresas Grandes Negócios (Rede Globo).  

Web influencia compra de metade dos internautas brasileiros

Fonte: Adnews

Uma fatia cada vez maior de brasileiros utiliza a internet como plataforma ativa de consumo. Essa é uma das conclusões da terceira edição do levantamento sobre Internet no Brasil, realizado pela F/Nazca com o apoio operacional do Datafolha.

Dos 64,5 milhões de internautas com mais de 16 anos identificados pela pesquisa, 55% já incluíram algum conteúdo na rede, 51% citam a busca de informação como principal motivo da navegação e 48% levam em consideração a opinião de seus pares publicada na Internet, antes de efetuar uma compra. Além disso, 26% deles já publicaram opinião e 20% fizeram reclamação online sobre algum produto ou serviço.

O estudo apontou ainda que o ativismo do consumidor com acesso à internet aumenta, quanto maior forem a renda e a escolaridade. Entre os internautas com ensino superior completo, por exemplo, 45% já publicaram opinião sobre produto ou serviço. Os dados ganham ainda mais relevância quando se leva em consideração o fato de que a assiduidade é um dos pontos mais marcantes do perfil de navegação no Brasil: 87% dos internautas entram na rede pelo menos uma vez por semana e 38% o fazem todos os dias.

Para Fernand Alphen, diretor nacional de planejamento da F/Nazca, esses dados confirmam a tendência irreversível do consumo colaborativo no País. “O famoso boca-a-boca não tem mais limite geográfico. A nossa pesquisa demonstra que o consumidor está se conscientizando cada vez mais do seu poder e utilizando de maneira ativa e inteligente os recursos disponíveis na rede”.

A F/Nazca realiza a pesquisa sobre Internet no Brasil semestralmente. No levantamento de agosto, foram feitas 3.003 entrevistas distribuídas em 172 municípios brasileiros. A margem de erro é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, dentro de um nível de confiança de 95%. A amostra foi elaborada com base em informações do Censo 2000 e nas estimativas de 2008.

Novos clientes do sistema Super Imob

Com muita alegria comunicamos a entrada de mais duas imobiliárias de Assis-SP em nosso sistema Super Imob: Teto Imobiliária e Nelson Imobiliária.

Comércio Eletrônico: sua empresa ainda está fora?

Diferenças entre o comércio virtual e o tradicional

Como eu tinha dito em posts anteriores, eu tenho uma loja de comércio eletrônico em conjunto com a Dona Maria, minha esposa. A loja virtual foi crescendo e com a necessidade de contratação de mais gente, tivemos que trocar de sala.
Mas já que é pra trocar, por que não abrir uma loja física e manter a loja virtual funcionando no mesmo endereço?
Pois bem, agora temos loja física, mas também descobrimos que o comércio virtual e o tradicional são bastante diferentes. Vou listar algumas diferenças que encontramos até agora:

Pontos Positivos do Comércio Eletrônico
–    Não precisa ter uma atendente bonita na frente da loja;
–    A “loja” pode funcionar no quartinho dos fundos, se tiver que alugar uma sala, com certeza é muuuito mais barato;
–    A loja funciona 24 horas por dia;
–    O risco de roubo é menor;
–    Não é necessário fazer um alto investimento com gôndolas, prateleiras, balcão, caixa, mostruários e etc. Essas coisas são muito caras;
–    A preocupação com decoração da loja, vazamentos no banheiro, produtos empoeirados etc é muito menor;
–    O seu mercado é o mundo, você não precisa só atender aos clientes do seu bairro ou cidade;
–    Não vai entrar ninguém em sua loja oferecendo segurança, salgados, vendendo publicidade em catálogos mais volumosos que a bíblia e etc;
–    Terá poucos problemas com fiscalização da prefeitura reclamando do tamanho do seu toldo ou do tamanho da publicidade da loja. No meu caso nunca entrou ninguém lá, apenas chegou uma taxa de fiscalização;
–    Não tem horário de pico, dá para distribuir melhor as tarefas do pessoal.

Pontos Positivos do Comércio Tradicional
–    Não é necessário embalar os produtos um a um em plástico bolha e depois acomodar em uma caixa para ser despachado;
–    Clientes não têm dúvida com prazo de entrega, tamanho dos produtos, medo de pagar e não receber. Eles simplesmente colocam os produtos em um cesto e passam no caixa. Isso é mágico;
–    Você consegue fazer cross-selling de maneira muito mais simples, uma cliente entrou na loja para fazer uma compra de R$ 300,00 e saiu com R$ 1.600,00 em produtos;
–    Não é necessário ter uma política de devoluções ou logística reversa. Os clientes colocam os produtos no cesto, passam no caixa, pagam e vão embora. É mágico;
–    A taxa de retorno é muito maior, enquanto no site a taxa é de 0,6%.  É isso mesmo, menos de um por cento dos usuários que visitam o site efetivam a compra, na loja física a taxa salta para 60%. Este é o número que tivemos até agora, vale ressaltar que o ticket médio na Internet é maior;
–    As pessoas passam na frente da loja, entram e compram. Na Internet isso não existe, ou alguém indica ou o seu site, ou ele é encontrado por algum buscador;
–    Atendimento mais simples. Na Internet, pelo menos no Brasil, as pessoas têm necessidade de entrar em contato, fazer perguntas para só ai ganhar confiança em fazer a compra;

Resumindo

O comércio eletrônico e o tradicional são complementares e o melhor dos dois mundos é estar nos dois. Mas é importante ter em mente de que são coisas diferentes, pense que esta abrindo um negócio distinto, e é verdade. Faça seu plano de negócios, consulte o Sebrae, enfim, mãos a obra.

(Fonte: Blog Locaweb – Autor: Davi Iglesias)

Fcontrol: sistema de proteção contra fraudes

Integramos nosso sistema de E-Commerce “Super Loja Virtual” ao FControl do grupo Buscapé, permite que as vendas efetuadas por Cartão de Crédito recebam uma ‘proteção’ contra fraudes. Através da análise de CPF, CEP, número telefônico e outros, o FControl gera uma pontuação que indica possíveis tentativas de fraudes em venda com Cartão.

Uma recente promoção da FControl garante 6 (seis) meses de consultas grátis. Basta fazer um simples cadastro. Entre em contato conosco e coloque sua empresa no mercado digital.

[Adriano Romagnoli]

Pagamento Digital: integrado ao Super Loja Virtual

Já realizamos a integração do meio de pagamento da Buscapé: o Pagamento Digital. Através dele qualquer lojista virtual poderá oferecer diversos meios de pagamento ao seus clientes, destacando-se os cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners e American Express.

Graças a essa parceria, já estamos em destaque na página do Pagamento Digital como integradores.

Ainda não tem uma conta no Pagamento Digital? Cadastre-se já, é grátis.  Clique aqui.
[Adriano Romagnoli]

Certificação “Lojista Pleno”

A ferramenta Super Loja Virtual é dotada de uma certificação exclusiva da Web5, chamada “Lojista Pleno”. Essa Certificação, gratuita para nossos clientes, visa identificar as lojas virtuais cujas empresas atuam no comércio real (lojas físicas) e também no mundo virtual.

Nossa intenção é apresentar aos usuários e internautas uma garantia de que se trata de uma loja idônea, com endereços e telefones confirmados. Infelizmente, há muitos casos de empresas-fantasmas que aplicam golpes em sites de Comécio Eletrônico.

Brevemente estaremos realizando um evento oficial para apresentação dos nosso serviços, bem como entregando oficialmente a Certificação Lojista Seguro aos empresários.

[Adriano Romagnoli]

Super Loja Virtual com Certificado Seguro

Contratamos e já está habilitado o Certificado de Servidor Seguro (SLL) no sistema Super Loja Virtual. A empresa escolhida para garantir a confiabilidade das transações foi a Go Daddy Secure Certification Authority.

A partir de agora a digitação de dados nas lojas virtuais estão em total sigilo e proteção.

[Adriano Romagnoli]

Café da Manhã marcou lançamento da nova ferramenta web5

O lançamento da 4ª ferramenta Web5 foi marcada pela descontração e espírito de amizade.
Reunimos clientes, amigos e parceiros na manhã de segunda-feira para comemorar mais uma vitória depois de muita dedicação.

Fotos de Lúcio Coelho.

[Adriano / Luiz Fernando]